Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 5 червня 2026 року

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані обробляє Slot, навіщо ми це робимо, кому можемо передавати дані та які права маєте ви. Вона застосовується до вебсайту, PWA, мобільних вебінтерфейсів, профілів, календарів, бронювань, платежів, сповіщень та інших функцій Slot ("Платформа"). Українська версія має переважну силу над будь-яким перекладом.

1. Хто є володільцем персональних даних

Володільцем персональних даних є оператор платформи Slot ("Оператор", "ми"), який діє під комерційним найменуванням Slot. Якщо повні юридичні реквізити Оператора не зазначені на цій сторінці, вони надаються у платіжному, розрахунковому або іншому підтвердному документі, сформованому під час оплати.

• Email для запитів: find.slot.ua@gmail.com
• Місцезнаходження для кореспонденції: Україна, м. Павлоград, вул. Привітна, 21

2. Які дані ми обробляємо

2.1. Дані акаунта: ім'я, прізвище або публічне ім'я, email, номер телефону, мова, роль користувача, налаштування акаунта, статуси активації, згода з юридичними документами, дата створення та оновлення акаунта.

2.2. Дані профілю Майстра: фото, опис, категорії, послуги, ціни, тривалість, адреса або зона роботи, геолокаційні координати, графік, вихідні дні, контактні канали, портфоліо, рейтинги, відгуки, статус підписки та історія платежів.

2.3. Дані бронювань: Майстер, Клієнт, послуга, дата, час, тривалість, статус бронювання, примітки, історія змін, причини скасування, сповіщення та службові записи, потрібні для виконання бронювання.

2.4. Платіжні дані: сума, валюта, опис платежу, order_id, статус платежу, ідентифікатор транзакції, дата платежу, статус LiqPay, обмежені службові платіжні атрибути та дані, необхідні для підтримки, обліку, повернення коштів і запобігання шахрайству. Slot не зберігає повний номер картки, CVV/CVC, PIN-код або повні реквізити платіжного інструмента.

2.5. Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою і браузера, операційна система, мова, часовий пояс, ідентифікатори сесії, дані Firebase/Auth, push-токени, журнал помилок, події безпеки, дані App Check, cookie або подібні технології, потрібні для роботи Платформи.

2.6. Комунікації: звернення до підтримки, email, повідомлення, вкладення, історія звернень, відповіді команди Slot і службові нотатки, пов'язані з підтримкою.

2.7. Чутливі дані: Slot не просить вас додавати спеціальні категорії персональних даних, зокрема дані про здоров'я, біометрію, політичні погляди, релігію або інтимне життя. Якщо ви добровільно вказуєте таку інформацію в примітці до бронювання або повідомленні Майстру, ви розумієте, що вона може бути передана відповідному Майстру для організації або надання послуги.

3. Правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

• виконання договору або дії до його укладення - створення акаунта, бронювання, профіль Майстра, підписка, платежі, підтримка;
• згода - маркетингові повідомлення, push-сповіщення, окремі налаштування, добровільно надані чутливі дані, якщо застосовно;
• юридичний обов'язок - бухгалтерський, податковий, платіжний, споживчий облік, відповіді на законні запити;
• законний інтерес - безпека, запобігання шахрайству, покращення Платформи, захист прав, аналітика роботи сервісу, обробка звернень і спорів, якщо такий інтерес не переважається вашими правами.

4. Як ми використовуємо дані

Ми використовуємо персональні дані, щоб:

• створювати, автентифікувати та підтримувати акаунти;
• показувати профілі Майстрів і допомагати Клієнтам створювати бронювання;
• керувати календарями, послугами, розкладами, статусами бронювань і сповіщеннями;
• обробляти Підписку Майстра, формувати LiqPay-платежі, підтверджувати оплату, вести платіжну історію та обробляти повернення;
• надсилати адміністративні повідомлення про акаунт, бронювання, підписку, оплату, безпеку або зміни документів;
• надавати підтримку і розглядати скарги;
• запобігати шахрайству, несанкціонованому доступу, порушенням Умов використання і загрозам безпеці;
• виконувати юридичні, податкові, бухгалтерські та платіжні обов'язки;
• покращувати стабільність, якість і зручність Платформи.

5. Кому ми передаємо дані

5.1. Майстрам: коли Клієнт створює бронювання, ми передаємо відповідному Майстру дані, необхідні для організації послуги: ім'я, контакт, деталі бронювання, обрану послугу, дату, час і примітки, якщо вони додані.

5.2. Клієнтам: якщо Майстер має публічний профіль, ми показуємо Клієнтам дані профілю Майстра, зокрема ім'я, фото, опис, послуги, ціни, розклад, місцезнаходження або зону роботи, рейтинг і відгуки.

5.3. LiqPay та АТ КБ "ПриватБанк": для приймання платежів, підтвердження статусу, повернення коштів, запобігання шахрайству, chargeback, фінансового моніторингу та виконання правил платіжних систем.

5.4. Постачальникам інфраструктури: хмарний хостинг, Firebase/Google Cloud, автентифікація, база даних, сховище файлів, push-сповіщення, email, моніторинг помилок, аналітика роботи сервісу та інші технічні постачальники, які обробляють дані за нашими інструкціями.

5.5. Державним органам, судам, банкам і радникам: якщо це потрібно за законом, для захисту прав, відповіді на законний запит, розслідування шахрайства, платіжного спору, податкового або бухгалтерського обліку.

5.6. У разі реорганізації або передачі бізнесу: якщо Slot буде об'єднано, продано, передано або реорганізовано, дані можуть бути передані правонаступнику з дотриманням цієї Політики та закону.

6. Міжнародна передача

Деякі постачальники інфраструктури можуть обробляти дані за межами України. У такому випадку ми використовуємо договірні, технічні та організаційні заходи для захисту даних і передаємо лише дані, необхідні для відповідної мети.

7. Строк зберігання

7.1. Дані акаунта зберігаються, доки акаунт активний або доки вони потрібні для надання Платформи.

7.2. Дані бронювань зберігаються протягом строку, необхідного для виконання бронювання, підтримки, спорів, безпеки, аналітики та законних інтересів сторін.

7.3. Платіжні, бухгалтерські, податкові та юридично значущі записи зберігаються протягом строків, передбачених законодавством, правилами LiqPay/банків/платіжних систем або строками позовної давності.

7.4. Після видалення акаунта ми видаляємо або анонімізуємо дані, які більше не потрібні, крім даних, які потрібно зберігати за законом, для безпеки, обліку, доказів виконання договору або захисту від претензій.

8. Безпека

Ми використовуємо розумні технічні та організаційні заходи: автентифікацію, контроль доступу, Firebase/App Check, серверну перевірку платіжних підписів, обмеження доступу до бази даних, журналювання подій безпеки та мінімізацію платіжних даних. Жоден спосіб передачі або зберігання даних не є абсолютно безпечним, тому ми не можемо гарантувати 100% захист.

9. Ваші права

Відповідно до законодавства про захист персональних даних ви можете мати право:

• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету обробки та осіб, яким вони передаються;
• отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
• отримати відповідь, чи обробляються ваші персональні дані, і доступ до них;
• вимагати виправлення, оновлення, блокування або видалення даних, якщо вони обробляються незаконно або є неточними;
• відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується лише на згоді;
• заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом;
• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися правами, напишіть на find.slot.ua@gmail.com. Ми можемо попросити вас підтвердити особу, щоб не розкрити дані сторонній особі. Запити розглядаються у строки, передбачені законом.

10. Cookies, локальне сховище та push-сповіщення

Slot може використовувати cookies, localStorage, sessionStorage, push-токени та подібні технології для входу, збереження налаштувань, мови, міста, сесії, безпеки, роботи PWA та сповіщень. Ви можете обмежити ці технології в налаштуваннях браузера або пристрою, але частина функцій може працювати некоректно.

Push-сповіщення надсилаються лише після дозволу на вашому пристрої або в браузері. Ви можете відкликати дозвіл у налаштуваннях пристрою або браузера.

11. Дані дітей

Slot не призначений для самостійного використання дітьми. Якщо ми дізнаємося, що акаунт створено дитиною без належної згоди законного представника, ми можемо обмежити або видалити такий акаунт.

12. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації, якщо інше не зазначено в ній або не вимагається законом. Якщо зміни істотно впливають на ваші права або платні функції, ми можемо попросити вас повторно підтвердити згоду.

13. Контакти

Якщо у вас є питання, запити або скарги щодо персональних даних, напишіть нам:

• Email: find.slot.ua@gmail.com
• Місцезнаходження для кореспонденції: Україна, м. Павлоград, вул. Привітна, 21